DecantZone keert terug
Bij DecantZone staat uw tevredenheid voorop. Ons doel is om u een soepele winkelervaring te bieden, en een onderdeel daarvan is een eenvoudig te volgen retourproces. Hieronder vindt u de stappen en richtlijnen voor het retourneren van artikelen die u bij onze winkel heeft gekocht.
Retourvoorwaarden
U dient een retourverzoek in te dienen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Alleen ongeopende en verzegelde parfumdecants of geurmonsters komen in aanmerking voor retour.
Gebruikte of geopende producten kunnen niet worden geretourneerd of gerestitueerd.
Hoe een Retour te Starten
Neem contact met ons op: Om het retourproces te starten, neemt u contact op met onze klantenservice om goedkeuring voor de retour en gedetailleerde instructies te ontvangen.
Retourverzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour het gevolg is van een fout aan onze kant (bijvoorbeeld verkeerd parfum of verkeerde atomizermaat).
Volg uw Retour: Wij raden ten zeerste aan een traceerbare verzendmethode te kiezen om ervoor te zorgen dat uw retour veilig wordt ontvangen, aangezien DecantZone niet verantwoordelijk is voor verloren retouren.
Retour- en Restitutiesproces
Zodra we uw geretourneerde artikel ontvangen en bevestigen dat het voldoet aan onze retourvoorwaarden, verwerken we uw restitutie binnen 10 werkdagen.
Restituties worden terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling niet worden gerestitueerd.
In uitzonderlijke gevallen kunnen er vertragingen optreden in het verwerkingsproces, en we stellen uw begrip voor deze situaties zeer op prijs.
Belangrijke Opmerkingen
Beschadigde of Onjuiste Producten: Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Vergeet niet om foto's van het artikel toe te voegen, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Verantwoordelijkheid na Levering: Nadat uw bestelling is geleverd, is DecantZone niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal.
Hulp Nodig of Feedback Geven?
Uw mening is belangrijk voor ons. We zijn altijd op zoek naar manieren om onze service te verbeteren. Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
Dank u voor het kiezen van DecantZone voor uw geurbehoeften. Uw tevredenheid is onze prioriteit!