DecantZone keert terug
Bij DecantZone staat uw tevredenheid boven alles. Ons doel is om een probleemloze winkelervaring te bieden, inclusief een duidelijk en transparant retourproces. Hieronder vindt u de richtlijnen voor het retourneren van artikelen die u via onze winkel hebt gekocht.
Geschiktheid voor retouren
Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden aangevraagd.
Alleen ongeopende en verzegelde parfummonsters of geurmonsters komen in aanmerking voor een retour.
Geopende of gebruikte artikelen komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.
Hoe een retour aan te vragen
Neem contact met ons op: Om een retour aan te vragen, neem contact op met onze klantenservice voor retourautorisatie en gedetailleerde instructies.
Retourverzending: De kosten voor het retourverzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld het verkeerde parfum of het verkeerde formaat verstuiver).
We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om verlies tijdens het transport te voorkomen, aangezien DecantZone niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor verloren retourzendingen.
Terugbetalingsproces
Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd om de geschiktheid te bevestigen, zullen wij uw terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerken. Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald.
In zeldzame gevallen kunnen verwerkingsvertragingen optreden die buiten onze controle liggen, en we vragen vriendelijk om geduld in dergelijke gevallen.
Belangrijke opmerkingen
Beschadigde of verkeerde artikelen: Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Voeg foto's van het artikel toe voor een snellere oplossing.
Verantwoordelijkheid na levering: DecantZone is niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal na de voltooiing van de levering.
Feedback en ondersteuning
We waarderen uw feedback en zijn altijd op zoek naar manieren om onze diensten te verbeteren. Als u vragen of zorgen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
Bedankt dat u DecantZone hebt gekozen voor uw geurverkenning! Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons!