Il ritorno di DecantZone
Da DecantZone, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto senza problemi, con un processo di reso chiaro e trasparente. Qui di seguito troverai le linee guida per restituire gli articoli acquistati nel nostro negozio.
Eligibilità per i resi
I resi devono essere richiesti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Solo campioni di profumo o campioni di fragranza non utilizzati e sigillati sono idonei per il reso.
Gli articoli aperti o utilizzati non sono idonei per un rimborso.
Come avviare un reso
Contattaci: Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti per ottenere l'autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate.
Spedizione del reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, profumo errato o atomizzatore della dimensione sbagliata).
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per evitare smarrimenti durante il trasporto, poiché DecantZone non può essere ritenuta responsabile per i resi smarriti durante la spedizione.
Processo di rimborso
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato per verificarne l'idoneità, elaboreremo il tuo rimborso entro 10 giorni lavorativi. I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale.
Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
In rari casi, potrebbero verificarsi ritardi nel processo di elaborazione che vanno oltre il nostro controllo, e ti chiediamo gentilmente di avere pazienza in tali situazioni.
Note importanti
Articoli danneggiati o errati: Se ricevi un articolo danneggiato o errato, ti preghiamo di avvisarci entro 48 ore dalla consegna. Includi delle foto dell'articolo per una risoluzione più rapida.
Responsabilità dopo la consegna: DecantZone non è responsabile per perdite, danni o furti verificatisi dopo la consegna.
Feedback e supporto
Apprezziamo il tuo feedback e siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare i nostri servizi. Se hai domande o preoccupazioni riguardo alla nostra politica di reso, non esitare a contattare il nostro team di supporto clienti.
Grazie per aver scelto DecantZone per la tua esplorazione olfattiva! La tua soddisfazione è davvero importante per noi!