Il ritorno di DecantZone
Su DecantZone, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto senza intoppi, e parte di questo include un processo di reso chiaro e semplice. Qui sotto troverai i passaggi e le linee guida per restituire gli articoli acquistati nel nostro negozio.
Idoneità al Reso
Devi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Solo i decanter di profumo o campioni di fragranze non aperti e sigillati possono essere restituiti.
I prodotti utilizzati o aperti non possono essere restituiti né rimborsati.
Come Iniziare un Reso
Contattaci: Per avviare il processo di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ottenere l'approvazione del reso e le istruzioni dettagliate.
Costi di Spedizione per il Reso: I clienti sono responsabili per i costi di spedizione del reso, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, fragranza sbagliata o dimensione dell'atomizzatore errata).
Traccia il Tuo Reso: Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il tuo reso arrivi in sicurezza, poiché DecantZone non è responsabile per i resi persi.
Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto il tuo articolo restituito e confermato che soddisfa la nostra politica di reso, elaboreremo il tuo rimborso entro 10 giorni lavorativi.
I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
In casi eccezionali, potrebbero verificarsi ritardi nel processo di elaborazione, e ti ringraziamo per la tua comprensione in queste situazioni.
Note Importanti
Prodotti Danneggiati o Errati: Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Ricorda di includere foto dell'articolo per aiutarci a risolvere il problema rapidamente.
Responsabilità Dopo la Consegna: Una volta che il tuo ordine è stato consegnato, DecantZone non è responsabile per danni, perdite o furti che si verificano dopo la consegna.
Hai Bisogno di Assistenza o Hai Commenti?
Il tuo feedback è importante per noi. Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare i nostri servizi. Se hai domande o preoccupazioni riguardo alla nostra politica di resi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.
Grazie per aver scelto DecantZone per le tue esigenze di profumeria. La tua soddisfazione è la nostra priorità!