Conditions générales de vente de DecantZone
Conditions Générales
Bienvenue sur DecantZone. En passant une commande sur notre site, vous acceptez de vous conformer aux termes et conditions suivants. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de procéder à un achat. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site web.
1. Informations Générales
1.1. DecantZone propose un service de distribution d'échantillons de parfums pour les amateurs de fragrances. Nous ne vendons pas de flacons de parfum complets.
1.2. Notre service est destiné aux clients souhaitant tester différentes fragrances avant d'acheter un flacon complet, afin de découvrir une large gamme de senteurs sans devoir investir dans des quantités plus grandes.
1.3. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions à tout moment, sans préavis. Les conditions mises à jour entreront en vigueur à partir de la date de leur publication sur notre site. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez les conditions révisées.
2. Affiliation et Authenticité
2.1. Nous ne sommes affiliés à aucune marque de parfum, créateur ou détenteur de droits de marque. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.
2.2. Tous les parfums et fragrances proposés sur notre site sont originaux et authentiques, provenant directement de détaillants ou distributeurs autorisés.
2.3. Le flacon d’origine n’est pas inclus avec votre achat d’échantillon. Les échantillons sont transférés dans des atomiseurs en verre de petite taille pour plus de commodité.
3. Détails du Produit
3.1. La taille des atomiseurs en verre est clairement indiquée dans chaque description de produit, afin d’aider les clients à choisir le volume qui correspond le mieux à leurs besoins.
3.2. En raison du processus de mise en flacon, il peut y avoir de légères variations dans le niveau de remplissage, mais nous nous efforçons de garantir la constance de chaque commande.
3.3. Les images des flacons montrées sur notre site sont à titre indicatif uniquement et peuvent ne pas représenter exactement le produit final.
4. Paiement et Tarification
4.1. Nous acceptons les paiements par toutes les cartes de crédit majeures ou par virement bancaire.
4.2. Tous les prix affichés sur notre site sont en EUR, mais nous acceptons également les paiements dans d'autres devises. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Les modifications de prix n'affecteront pas les commandes déjà passées.
4.3. Les promotions ou réductions ne peuvent pas être cumulées, sauf indication contraire, et sont soumises à des dates d’expiration précisées.
4.4. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations de facturation fournies sont exactes et complètes pour éviter tout retard dans le traitement de votre commande.
5. Expédition et Livraison
5.1. Nous expédions dans la plupart des pays du monde, mais les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
5.2. Les clients en dehors de l’Union européenne sont responsables des droits de douane, taxes ou frais d’importation qui pourraient s’appliquer dans leur pays respectif.
5.3. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes ou d’autres autorités lors du processus d’importation.
5.4. En cas de retour dû à une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
5.5. Si votre nom n’apparaît pas sur votre boîte aux lettres ou sur le bouton de sonnette, votre commande pourra être renvoyée à l’expéditeur. Nous vous recommandons d’utiliser le nom d’un résident dont le nom est visible sur la boîte aux lettres ou le bouton de sonnette pour éviter cela.
6. Modifications, Annulations et Remboursements
6.1. Une fois la commande passée, les annulations ou modifications ne sont pas acceptées en raison de la nature de nos produits et du processus de mise en échantillons.
6.2. Nous n’acceptons les retours que si les articles sont non ouverts et non utilisés (les frais de retour sont à la charge du client), ou si une erreur a été commise de notre part (par exemple, en envoyant un échantillon de parfum incorrect ou une taille plus petite que celle commandée, dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour).
6.3. Si vous recevez un article endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception avec des photos du dommage, et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.
6.4. Nous ne proposons ni remboursements ni échanges pour des articles ouverts, utilisés ou qui ne sont plus dans leur état original.
6.5. Les articles non ouverts et non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat (les frais de retour sont à la charge du client).
7. Âge Légal
7.1. En achetant sur DecantZone, vous confirmez être en âge légal pour acheter des produits de parfumerie dans votre pays de résidence.
7.2. Il est de votre responsabilité de vous conformer à toutes les lois et réglementations locales concernant l'achat et l'importation de produits de parfumerie.
8. Limitation de Responsabilité
8.1. DecantZone n'est pas responsable des réactions allergiques, sensibilités ou autres effets indésirables pouvant résulter de l’utilisation des produits achetés sur notre site. Nous recommandons de faire un test préalable avant d'utiliser une nouvelle fragrance.
8.2. En raison de la taille de nos échantillons, il n’est pas possible d’inclure une étiquette avec la liste des ingrédients, mais tous les ingrédients sont disponibles dans la description de chaque fragrance ou peuvent être demandés par e-mail.
8.3. Notre responsabilité se limite au prix d'achat du produit concerné. En aucun cas nous ne serons responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, même si nous avons été avertis de la possibilité de tels dommages.
9. Propriété Intellectuelle
9.1. Tout le contenu, les images, les logos et autres matériaux sur le site web de DecantZone sont la propriété de DecantZone et ne peuvent être utilisés, reproduits ou distribués sans notre autorisation écrite préalable.
9.2. L’utilisation non autorisée de notre site ou de notre contenu peut entraîner des poursuites judiciaires et la suspension de votre droit d'utiliser nos services.
9.3. Si vous trouvez un contenu sur ce site qui viole les droits d'auteur, veuillez nous contacter.
10. Informations de Contact
10.1. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter via notre e-mail de service client ou le formulaire de contact disponible sur notre site web.
10.2. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures, sauf les week-ends et les jours fériés.
En effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces Conditions Générales. Merci d’avoir choisi DecantZone et nous espérons que vous apprécierez de découvrir de nouvelles fragrances avec nous!
Informations Complémentaires
Si nous n'avons pas l'atomiseur de la taille demandée, nous vous enverrons votre fragrance dans la taille suivante disponible.
Exemple : Si vous commandez un atomiseur de 2 ml et que nous n'avons pas de 2 ml, nous vous enverrons un atomiseur de 3 ml.
Nos échantillons sont fabriqués à la demande. Nous utilisons des outils propres et stériles pour transférer la fragrance dans des flacons de la taille demandée.
Nous ne sommes affiliés à aucune des marques dont nous proposons les produits. Nous garantissons que toutes nos fragrances sont 100% authentiques et proviennent de détaillants autorisés, et nous conservons les reçus pour en vérifier l'authenticité.
Merci d’avoir choisi DecantZone.com pour vos besoins en échantillons de parfums!