Términos y condiciones de DecantZone
Términos y Condiciones
Bienvenido a DecantZone. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra. Si no estás de acuerdo, por favor, no utilices nuestros servicios.
1. Información General
1.1. DecantZone ofrece muestras de perfumes para que los clientes puedan probar distintas fragancias antes de comprar un frasco completo.
1.2. No vendemos botellas originales, nuestro servicio está diseñado únicamente para proporcionar muestras.
1.3. Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Al seguir utilizando nuestro sitio, aceptas los cambios realizados.
2. Autenticidad y Relación con Marcas
2.1. DecantZone no está afiliado a ninguna marca de perfumes, diseñador o titular de marca registrada.
2.2. Todas nuestras fragancias son originales y auténticas, obtenidas de distribuidores o minoristas autorizados.
2.3. Las fragancias se transfieren a envases neutros más pequeños y no incluyen el embalaje original.
3. Detalles del Producto
3.1. El tamaño de cada muestra está claramente indicado en la descripción del producto para ayudar a los clientes a tomar una decisión informada.
3.2. Debido al proceso de envasado manual, puede haber ligeras variaciones en los niveles de llenado, aunque nos aseguramos de mantener la consistencia en cada pedido.
3.3. Las imágenes mostradas en el sitio web son solo de referencia y pueden no representar con exactitud el producto final.
4. Pago y Precios
4.1. Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y transferencias bancarias.
4.2. Los precios se muestran en EUR, pero aceptamos pagos en otras monedas. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, aunque esto no afectará los pedidos ya confirmados.
4.3. Las ofertas y descuentos promocionales no son acumulables, salvo indicación expresa, y pueden tener fechas de caducidad.
4.4. Es responsabilidad del cliente proporcionar información de facturación precisa para evitar retrasos en el procesamiento del pedido.
5. Envío y Entrega
5.1. Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo, pero los plazos de entrega pueden variar según el destino y el método de envío seleccionado.
5.2. Los clientes fuera de la Unión Europea son responsables de cualquier impuesto, arancel o tarifa aduanera aplicable en su país.
5.3. No nos hacemos responsables de retrasos causados por aduanas u otras autoridades en el proceso de importación.
5.4. Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, los gastos de envío no serán reembolsados.
5.5. Si tu nombre no aparece en el buzón o timbre de tu domicilio, tu pedido podría ser devuelto al remitente. Para evitarlo, recomendamos que utilices el nombre de un residente cuyo nombre sea visible.
6. Modificaciones, Cancelaciones y Devoluciones
6.1. Una vez realizado el pedido, no se aceptan cambios ni cancelaciones debido a la naturaleza del servicio.
6.2. Solo aceptamos devoluciones de productos que estén sin abrir y sin usar (los costos de devolución corren por cuenta del cliente), o en caso de error por nuestra parte, como el envío de una fragancia equivocada o un tamaño incorrecto (cubriendo nosotros los gastos de devolución).
6.3. Si el pedido llega dañado, contáctanos en un plazo máximo de 2 días tras la recepción con fotografías del daño, y buscaremos una solución.
6.4. No realizamos reembolsos ni cambios en productos abiertos, usados o alterados.
6.5. Los artículos sin abrir y sin usar pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la fecha de compra (los gastos de envío corren por cuenta del cliente).
7. Requisitos de Edad
7.1. Al comprar en DecantZone, confirmas que cumples con la edad legal para adquirir productos de perfumería en tu país de residencia.
7.2. Es responsabilidad del comprador cumplir con las leyes y regulaciones locales en cuanto a la compra e importación de perfumes.
8. Limitación de Responsabilidad
8.1. DecantZone no se hace responsable de posibles reacciones alérgicas, sensibilidades en la piel u otros efectos adversos derivados del uso de nuestras fragancias. Nuestras muestras están destinadas únicamente para evaluación olfativa y no para uso cosmético.
8.2. Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto en cuestión. No asumimos responsabilidad por daños indirectos o incidentales.
9. Propiedad Intelectual
9.1. Todo el contenido, imágenes, logotipos y materiales en el sitio web de DecantZone son propiedad de la empresa y no pueden ser utilizados, reproducidos o distribuidos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
9.2. El uso no autorizado de nuestra web o contenido puede derivar en acciones legales y la suspensión del acceso a nuestros servicios.
9.3. Si consideras que algún contenido en nuestro sitio infringe derechos de autor, por favor, contáctanos.
10. Contacto y Atención al Cliente
10.1. Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos términos, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico o el formulario de contacto disponible en nuestra web.
10.2. Intentamos responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas, excluyendo fines de semana y días festivos.
Al realizar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. ¡Gracias por elegir DecantZone y confiar en nosotros para descubrir nuevas fragancias!
11. Derecho de Desistimiento
Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificarlo.
El plazo de desistimiento finaliza 14 días después del día en que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) reciba el producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Vitor Assuncao, Im Mais 1, 71636 Ludwigsburg, Alemania – info@decantzone.com) de su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o por correo electrónico).
Puede utilizar el formulario de desistimiento que se muestra a continuación, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviarnos su notificación antes de que finalice el período de 14 días.
Efectos del Desistimiento
Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega distinto al de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que se nos informe de su decisión de desistir.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otro método. En ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted proporcione prueba de que los ha enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
Debe devolver los productos dentro de los 14 días de haber notificado su desistimiento. Los gastos de devolución correrán a su cargo.
Para:
Vitor Assuncao
Im Mais 1
71636 Ludwigsburg, Alemania
Correo electrónico: info@decantzone.com
Por la presente, notifico que desisto del contrato de venta de los siguientes productos:
— Pedido el: [ ] / Recibido el: [ ]
— Nombre del consumidor:
— Dirección del consumidor:
— Firma del consumidor (solo si se notifica en papel):
— Fecha:
Información Adicional
Si el atomizador del tamaño solicitado no está disponible, te enviaremos la siguiente medida disponible. (Ejemplo: Si pides un 2ml y no tenemos contenedores de 2ml en stock, recibirás un 3ml).
Todas nuestras muestras se preparan bajo pedido, utilizando herramientas limpias y esterilizadas.
No estamos afiliados ni somos patrocinados por ninguna de las marcas de perfumes cuyas fragancias ofrecemos. Sin embargo, garantizamos que todos nuestros perfumes son 100% auténticos y adquiridos de distribuidores autorizados, con comprobantes de compra disponibles para verificar su procedencia.
¡Gracias por confiar en DecantZone.com para tus pruebas de fragancias!