DecantZone devoluciones
En DecantZone, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de compra sin complicaciones, que incluya un proceso de devoluciones claro y transparente. A continuación, encontrará las pautas para devolver los artículos adquiridos a través de nuestra tienda.
Elegibilidad para devoluciones
Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Solo las muestras de perfume o muestras de fragancia no utilizadas y selladas son elegibles para devolución.
Los artículos abiertos o usados no son elegibles para reembolso.
Cómo iniciar una devolución
Contáctenos: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio al cliente para recibir la autorización de la devolución e instrucciones detalladas.
Envío de la devolución: Los clientes son responsables del costo del envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, enviamos la fragancia equivocada o el atomizador incorrecto).
Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para evitar pérdidas durante el tránsito, ya que DecantZone no se hace responsable por las devoluciones perdidas en el envío.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos su devolución y la inspeccionemos para confirmar su elegibilidad, procesaremos su reembolso dentro de los 10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.
En casos excepcionales, pueden ocurrir retrasos en el procesamiento fuera de nuestro control, y le pedimos amablemente su paciencia en tales situaciones.
Notas importantes
Artículos dañados o incorrectos: Si recibe un artículo dañado o incorrecto, por favor notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluya fotos del artículo para una resolución más rápida.
Responsabilidad después de la entrega: DecantZone no se hace responsable de pérdidas, daños o robos ocurridos después de que se haya completado la entrega.
Comentarios y asistencia
Valoramos sus comentarios y siempre estamos buscando maneras de mejorar nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¡Gracias por elegir DecantZone para su exploración de fragancias! ¡Su satisfacción significa mucho para nosotros!