DecantZone devoluciones
En DecantZone, su satisfacción es nuestra principal prioridad. Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de compra sin complicaciones, y parte de eso incluye un proceso de devoluciones claro y sencillo. A continuación, encontrará los pasos y las directrices para devolver los productos comprados en nuestra tienda.
Elegibilidad para Devoluciones
Debe solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Solo los decantadores de perfume o muestras de fragancias que estén sellados y no abiertos pueden ser devueltos.
Los productos que han sido usados o abiertos no son elegibles para devolución o reembolso.
Cómo Iniciar una Devolución
Contáctenos: Para comenzar el proceso de devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener la aprobación de la devolución y las instrucciones detalladas.
Costos de Envío de la Devolución: Los clientes son responsables de los costos del envío de la devolución, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte (por ejemplo, fragancia incorrecta o tamaño de atomizador incorrecto).
Rastrear su Devolución: Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar que su devolución llegue de manera segura, ya que DecantZone no es responsable por devoluciones perdidas.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos su devolución y confirmemos que cumple con nuestra política de devoluciones, procesaremos su reembolso dentro de los 10 días hábiles.
Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original utilizada en la compra.
Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.
En casos excepcionales, pueden ocurrir demoras en el procesamiento, y le agradecemos su comprensión en tales situaciones.
Notas Importantes
Productos Dañados o Incorrectos: Si recibe un producto dañado o incorrecto, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Asegúrese de incluir fotos del artículo para ayudarnos a resolver el problema rápidamente.
Responsabilidad Después de la Entrega: Una vez que se haya completado la entrega de su pedido, DecantZone no se hace responsable de ningún daño, pérdida o robo.
¿Necesita Ayuda o Tiene Dudas?
Su opinión es importante para nosotros. Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¡Gracias por elegir DecantZone para sus necesidades de fragancias! ¡Su satisfacción es nuestra prioridad!