DecantZone zurückgeben
Bei DecantZone steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Unser Ziel ist es, Ihnen ein problemloses Einkaufserlebnis zu bieten, einschließlich eines klaren und transparenten Rückgabeprozesses. Unten finden Sie die Richtlinien für die Rückgabe von Artikeln, die über unseren Shop gekauft wurden.
Rückgabeberechtigung
Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden.
Nur unbenutzte und versiegelte Parfumproben oder Duftproben sind für eine Rückgabe berechtigt.
Geöffnete oder benutzte Artikel sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
Wie Sie eine Rückgabe einleiten
Kontaktieren Sie uns: Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine Rückgabeautorisierung und detaillierte Anweisungen zu erhalten.
Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falsches Parfum oder falsche Atomizergröße).
Wir empfehlen, eine verfolgte Versandmethode zu wählen, um einen Verlust während des Transports zu vermeiden, da DecantZone nicht für verlorene Rücksendungen haftet.
Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und auf ihre Berechtigung überprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen im Bearbeitungsprozess kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir bitten Sie in solchen Fällen um Ihr Verständnis.
Wichtige Hinweise
Beschädigte oder falsche Artikel: Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Fügen Sie Fotos des Artikels bei, um eine schnellere Lösung zu ermöglichen.
Verantwortung nach der Lieferung: DecantZone übernimmt keine Haftung für Verluste, Schäden oder Diebstahl nach erfolgter Lieferung.
Feedback und Unterstützung
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da wir stets bemüht sind, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgaberichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden.
Vielen Dank, dass Sie sich für DecantZone für Ihre Duftentdeckung entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wirklich wichtig!