DecantZone zurückgeben
Bei DecantZone steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten, und dazu gehört auch ein einfach zu befolgender Rückgabeprozess. Im Folgenden finden Sie die Schritte und Richtlinien für die Rückgabe von Produkten, die Sie in unserem Shop gekauft haben.
Rückgabeberechtigung
Eine Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung angefordert werden.
Nur ungeöffnete und versiegelte Parfüm-Decants oder Duftproben können zurückgegeben werden.
Benutzte oder geöffnete Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Wie Sie eine Rückgabe einleiten
Kontaktieren Sie uns: Um den Rückgabeprozess zu starten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, um die Rückgabe genehmigen zu lassen und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu erhalten.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falsches Parfüm oder falsche Atomisatorgröße).
Verfolgen Sie Ihre Rücksendung: Wir empfehlen dringend, einen nachverfolgbaren Versandservice zu wählen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt, da DecantZone keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernimmt.
Erstattungsverfahren
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, ob sie unseren Rückgaberichtlinien entspricht, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung nicht erstattet werden.
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen, und wir bitten um Ihr Verständnis in diesen Fällen.
Wichtige Hinweise
Beschädigte oder falsche Artikel: Falls Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Vergessen Sie nicht, Fotos des Produkts beizufügen, damit wir das Problem schnell lösen können.
Verantwortung nach der Lieferung: Sobald Ihre Bestellung zugestellt wurde, übernimmt DecantZone keine Verantwortung für Schäden, Verluste oder Diebstähle.
Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie Feedback?
Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir suchen stets nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgaberichtlinie haben, zögern Sie nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie DecantZone für Ihre Duftbedürfnisse gewählt haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!